Время, пост и сотрудник — разные ограничения
Два автомобиля могут быть записаны на один час, но один требует подъёмника, а другой — рабочего места для электрики. Свободный сотрудник не делает подъёмник свободным. В планировании учитывайте нужный ресурс и ожидаемую продолжительность работы.
Адрес обслуживания — это точка, а пост или бокс — ресурс внутри неё. Число сотрудников и число постов не взаимозаменяемы. При подборе тарифа сначала укажите реальную структуру мастерской, затем оцените совместное использование направлений.
От записи к заказ-наряду
В записи должны быть понятны клиент, автомобиль и предполагаемая задача. Затем заказ-наряд связывает работы, материалы, исполнителей и расчёт. Сохраняйте согласованный объём и изменения, чтобы администратор и мастер ориентировались на один документ.
Планируемое время — оценка, а не обещание результата диагностики. Перед следующим визитом оставьте место для передачи автомобиля и непредвиденного продолжения работ. Перенос в календаре должен соответствовать реальному состоянию заказа.
- Проверьте, какой ресурс нужен задаче.
- Разделите ожидание детали и активную работу на посту.
- Согласуйте изменения времени с клиентом.
- После выполнения проверьте работы, материалы и оплату.
Автосервис и детейлинг по одному адресу
У направлений могут быть общие клиенты и автомобили, но различаться рабочие ресурсы и этапы. Если полировка занимает отдельный бокс, не считайте его свободным постом ремонта только потому, что оба находятся в одном здании.
Добавление второго направления не удваивает автоматически число постов или сотрудников в подписке. Подходящий состав подтверждает калькулятор, а вариант за пределами стандартных лимитов требует индивидуального подбора.
Пример расписания: пост и бокс — разные ресурсы
Учебный пример: замена масла назначена на подъёмник с 10:00 до 11:00, полировка — в отдельный бокс с 10:00 до 14:00. Эти работы могут идти одновременно, если у каждой есть свой исполнитель и подходящее место.
Перед записью второго автомобиля проверьте весь интервал, подготовку места и передачу машины. Свободный мастер не означает свободный подъёмник, а свободный бокс не подтверждает наличие нужных материалов.
| Что проверить | Зачем это нужно |
|---|---|
| Ресурс и время | Один пост или бокс не должен быть занят двумя заказами одновременно |
| Исполнитель | Работа помещается в доступное время мастера |
| Детали и материалы | Заказ можно начать, а не только записать в календарь |
Длительность и подходящий ресурс
Окно в календаре должно подходить по времени и типу работы. Короткий свободный промежуток не означает, что автомобиль успеет пройти все этапы. Учитывайте подготовку и завершение.
Перенос записи
После изменения времени проверьте занятость ресурса и договорённость с клиентом. Рабочее расписание не означает автоматическую внешнюю рассылку: способ уведомления зависит от подключённых каналов.
