Приём бытовой техники
Запишите тип и модель устройства, заявленную неисправность и контакты клиента. Зафиксируйте существенные условия приёма в заказе и документах, доступных вашей конфигурации.
Работы и склад
Добавляйте диагностику и ремонт, проверяйте наличие запчастей. Закупка детали и выполнение работы — разные события учёта. Сохраняйте движение материалов документами.
Результат и повторное обращение
Проверяйте оплату и документы при выдаче, находите историю клиента и устройства при повторном обращении. Не обещайте клиенту срок только по статусу — согласованный срок фиксирует команда.
Подберите конфигурацию
В заявке доступен модуль ремонта бытовой техники. На пробном периоде проверьте ваш сценарий и нужные документы. Условия выездного обслуживания и внешних интеграций уточняются для конкретного процесса.
Крупная техника требует точной приёмки
Уточните модель, комплектность и условия передачи устройства. Согласуйте диагностику и работы в рамках вашего процесса. Учёт ремонта не означает автоматическую диспетчеризацию выездных бригад или построение маршрутов.
Проверка решения в пробном кабинете
Возьмите один типичный случай, подготовьте исходные данные и пройдите его с рабочими ролями. Затем найдите документы, историю и изменения склада. Подключайте полную команду после сверки; семь пробных дней начинаются от активации.
Пример: стиральная машина не сливает воду
При приёмке сохраните модель и серийный номер, контакты клиента и жалобу. После диагностики укажите согласованную работу и использованную деталь; при выдаче сохраните результат. Выезд и маршрут мастера здесь не заявляются как автоматические функции.
