Сервисный центр · Облачная система учёта для бизнеса

CRM для сервисного центра: учёт ремонтов

CRM для сервисного центра Qore связывает клиента, устройство, работы, запчасти и документы. Приёмщик, мастер и руководитель видят этапы ремонта и общую историю заказа в пределах своих прав.

7 дней после активацииВ браузере · BYN и RUB
Сервисный центр: рабочая среда
Устройство принято — заказ уже в системе

Что сохранить при приёмке

Укажите фамилию и имя клиента полностью, отчество — при наличии, телефон — в правильном формате. Запишите модель, серийный номер, комплектность и неисправность со слов клиента. Обнаруженные повреждения опишите отдельно.

Понятный путь от диагностики до выдачи

Назначьте исполнителя и поддерживайте актуальный статус ремонта. После диагностики сохраните выводы и согласованный состав работ. Ожидание детали, работа мастера и готовность к выдаче требуют разных действий: статус помогает приёмщику ответить клиенту и увидеть следующий шаг.

Запчасть связана с конкретным заказом

Укажите фактически использованные детали и выполненные работы в ремонте. Покупка детали на склад и её расход в заказ — разные события. Сверяйте количество и стоимость: иначе выручка от ремонта выглядит убедительно, а расход материалов остаётся вне расчёта.

Общая история клиента

Перед созданием карточки найдите клиента по доступным контактам. В одном кабинете можно вести ремонт, розницу и выкуп. Общий клиент помогает сохранить контекст, но не объединяет документы в одну операцию: выдача ремонта и продажа нового аксессуара остаются проверяемыми действиями.

Личные доступы приёмщика и мастера

Настройте права по обязанностям. Видимость раздела зависит также от подключённых модулей и доступных точек. Руководителю стоит пройти один заказ под обеими ролями: приёмщик должен оформлять обращение, мастер — выполнять разрешённые рабочие действия, не получая лишний доступ к финансам.

Что проверить на одном пробном ремонте

Примите учебное устройство, заполните клиента и описание неисправности. Запишите результат диагностики и согласованные работы, добавьте использованную деталь отдельно от услуги. Перед выдачей проверьте сумму, оплату, документы и историю заказа.

Рабочее пространство сервисного центра — интерфейс Qore на учебных данных
Рабочее пространство сервисного центра. Учебный кабинет Qore; состав разделов зависит от роли и модулей.
Прозрачные условия

Тарифы под формат бизнеса

Для Автосервиса и Детейлинга масштаб тарифа считается по рабочим ресурсам. Для остальных направлений действует общая линейка.

Лимиты пользователей, модулей и локаций. Цена за месяц (30 дней) в BYN.

Старт
70 BYN
/ месяц · 30 дней
Списание 2.33–2.34 BYN / день
  • Сотрудников: 1 включено
  • Точек: 1
  • Модулей: 1
Выбрать тариф
Бизнес
140 BYN
/ месяц · 30 дней
Списание 4.66–4.67 BYN / день
  • Сотрудников: 2 включено, до 4
  • Точек: 2
  • Модулей: 2
Выбрать тариф
Макс
300 BYN
/ месяц · 30 дней
Списание 10.00 BYN / день
  • Сотрудников: 5 включено, до 10
  • Точек: 4
  • Модулей: 3
Выбрать тариф
Ультра
350 BYN
/ месяц · 30 дней
Списание 11.66–11.67 BYN / день
  • Сотрудников: 7 включено, до 20
  • Точек: 5
  • Модулей: 3
Выбрать тариф
Индивидуал
По запросу
Индивидуальный состав
  • Состав под вашу команду
  • Согласование до оплаты
  • Помощь с конфигурацией
Обсудить состав

Доп. сотрудник: +15 BYN/мес. в пределах максимума тарифа. Доп. точка: +50; модуль: +60 BYN/мес.

Цена за 30 дней. Списание каждые 24 часа: округление переносится между оплаченными днями.Новый состав — со следующего списания. Доплаты за сотрудника, точку и модуль указаны в расчёте.

Вопросы по теме

Можно ли продавать аксессуары в том же кабинете?

Да, при подключённой рознице. Продажа и ремонт используют общие справочники, сохраняя отдельные документы и расчёты.

Будут ли SMS и телефония работать сразу?

Внешние каналы требуют отдельного подключения и проверки. Не считайте интеграцию работающей только потому, что её настройка есть в интерфейсе.

Сколько длится тест?

Пробный доступ действует семь дней от активации компании. До этого нужно подтвердить email и пройти рассмотрение заявки.

Как Qore помогает избежать ошибок в контактах клиента?

При ручном сохранении клиента обязательны фамилия и имя полностью (отчество при наличии) и телефон с кодом страны. Пустые значения, инициалы, телефон вместо ФИО и очевидные заглушки отклоняются; пробелы и скобки в телефоне приводятся к единому формату. В ремонте проверяются также выбранная карточка и контактный номер, в выкупе — сведения продавца. Обычная розничная продажа допускается без клиента. Проверка формата не подтверждает личность или принадлежность номера.

Как узнать популярные модели и виды ремонта?

В Показателях доступен SEO-блок по вашим ремонтам и выкупам: модели, работы и их сочетания, бренды, типы, статусы, месяцы и точки. Есть объединение синонимов и близких опечаток с просмотром исходных названий. Это внутренний спрос, не частотность поисковых запросов.

Начните работу в Qore

7 дней бесплатно после активации кабинета. Подтвердите email, чтобы передать заявку на рассмотрение.

Попробовать бесплатно