- Сотрудников: 1 включено
- Точек: 1
- Модулей: 1
CRM для сервисного центра: учёт ремонтов
CRM для сервисного центра Qore связывает клиента, устройство, работы, запчасти и документы. Приёмщик, мастер и руководитель видят этапы ремонта и общую историю заказа в пределах своих прав.

Что сохранить при приёмке
Укажите фамилию и имя клиента полностью, отчество — при наличии, телефон — в правильном формате. Запишите модель, серийный номер, комплектность и неисправность со слов клиента. Обнаруженные повреждения опишите отдельно.
Понятный путь от диагностики до выдачи
Назначьте исполнителя и поддерживайте актуальный статус ремонта. После диагностики сохраните выводы и согласованный состав работ. Ожидание детали, работа мастера и готовность к выдаче требуют разных действий: статус помогает приёмщику ответить клиенту и увидеть следующий шаг.
Запчасть связана с конкретным заказом
Укажите фактически использованные детали и выполненные работы в ремонте. Покупка детали на склад и её расход в заказ — разные события. Сверяйте количество и стоимость: иначе выручка от ремонта выглядит убедительно, а расход материалов остаётся вне расчёта.
Общая история клиента
Перед созданием карточки найдите клиента по доступным контактам. В одном кабинете можно вести ремонт, розницу и выкуп. Общий клиент помогает сохранить контекст, но не объединяет документы в одну операцию: выдача ремонта и продажа нового аксессуара остаются проверяемыми действиями.
Личные доступы приёмщика и мастера
Настройте права по обязанностям. Видимость раздела зависит также от подключённых модулей и доступных точек. Руководителю стоит пройти один заказ под обеими ролями: приёмщик должен оформлять обращение, мастер — выполнять разрешённые рабочие действия, не получая лишний доступ к финансам.
Что проверить на одном пробном ремонте
Примите учебное устройство, заполните клиента и описание неисправности. Запишите результат диагностики и согласованные работы, добавьте использованную деталь отдельно от услуги. Перед выдачей проверьте сумму, оплату, документы и историю заказа.

Тарифы под формат бизнеса
Для Автосервиса и Детейлинга масштаб тарифа считается по рабочим ресурсам. Для остальных направлений действует общая линейка.
- Сотрудников: 2 включено, до 4
- Точек: 2
- Модулей: 2
- Сотрудников: 4 включено, до 8
- Точек: 3
- Модулей: 2
- Сотрудников: 5 включено, до 10
- Точек: 4
- Модулей: 3
- Сотрудников: 7 включено, до 20
- Точек: 5
- Модулей: 3
- Состав под вашу команду
- Согласование до оплаты
- Помощь с конфигурацией
Доп. сотрудник: +15 BYN/мес. в пределах максимума тарифа. Доп. точка: +50; модуль: +60 BYN/мес.
Вопросы по теме
Можно ли продавать аксессуары в том же кабинете?
Да, при подключённой рознице. Продажа и ремонт используют общие справочники, сохраняя отдельные документы и расчёты.
Будут ли SMS и телефония работать сразу?
Внешние каналы требуют отдельного подключения и проверки. Не считайте интеграцию работающей только потому, что её настройка есть в интерфейсе.
Сколько длится тест?
Пробный доступ действует семь дней от активации компании. До этого нужно подтвердить email и пройти рассмотрение заявки.
Как Qore помогает избежать ошибок в контактах клиента?
При ручном сохранении клиента обязательны фамилия и имя полностью (отчество при наличии) и телефон с кодом страны. Пустые значения, инициалы, телефон вместо ФИО и очевидные заглушки отклоняются; пробелы и скобки в телефоне приводятся к единому формату. В ремонте проверяются также выбранная карточка и контактный номер, в выкупе — сведения продавца. Обычная розничная продажа допускается без клиента. Проверка формата не подтверждает личность или принадлежность номера.
Как узнать популярные модели и виды ремонта?
В Показателях доступен SEO-блок по вашим ремонтам и выкупам: модели, работы и их сочетания, бренды, типы, статусы, месяцы и точки. Есть объединение синонимов и близких опечаток с просмотром исходных названий. Это внутренний спрос, не частотность поисковых запросов.
Начните работу в Qore
7 дней бесплатно после активации кабинета. Подтвердите email, чтобы передать заявку на рассмотрение.
