Устройство начинается с приёма
Зафиксируйте клиента, модель и заявленную неисправность. Запишите комплектность и важные условия приёма. Для конкретного устройства используйте серийный номер или IMEI, если он доступен.
Диагностика и согласованные работы
Ведите заказ по этапам, добавляйте работы и необходимые детали. Проверяйте остаток запчастей на нужном складе. Сотрудники видят доступные им действия в рамках роли и сервисного модуля.
Расчёт и выдача
Проверьте стоимость работ, материалов и историю оплаты до выдачи. Сохраните документы и результат ремонта в истории. Фискальные операции и требования к чекам проверяются отдельно.
Ремонт вместе с продажей аксессуаров
Подключите розницу для продажи чехлов, кабелей и защитных стёкол. Ремонт и продажа используют общую компанию, клиентов и сотрудников, сохраняя свои документы.
Проверьте устройство до согласования
Зафиксируйте исходную неисправность, комплект и идентификатор. После диагностики отдельно сохраните согласованные работы. Так замена детали не превращается в необъяснимое изменение цены при выдаче телефона.
Проверка решения в пробном кабинете
Возьмите один типичный случай, подготовьте исходные данные и пройдите его с рабочими ролями. Затем найдите документы, историю и изменения склада. Подключайте полную команду после сверки; семь пробных дней начинаются от активации.
